Wirkung in herausfordernden Situationen der Kommunikation im betrieblichen Alltag

Intensivtraining — geschickter kommunizieren um der Wirkung willen

Mit der richtigen Kommunikation ist das so eine Sache. Wer im funktionalen Umfeld gewohnt war, dass gemacht wird, was er/sie sagt – egal WIE es gesagt wurde – kommt in komplexen Situationen und Organisationen wie der Matrixorganisation schnell an Grenzen. Oft ohne zu begreifen, woran es liegt. Hier setzt das Intensiv-Seminar an. Es fokussiert auf herausfordernde Situationen der Kommunikation im betrieblichen Alltag, Rollen und daran gebundene Kommunikationserfordernisse.

Ziele

• Sensibilisierung für angemessenes Kommunikationsverhalten, um ohne Macht Wirkung bei Partnern zu erzielen
• Wirkung des eigenen Kommunikationsstils reflektieren, erkennen eigener Kommunikationsfallen
• Alternative Verbalisierungsmöglichkeiten einüben – das Gleiche anders sagen
• Eigene Gesprächsmuster und deren Wirkung erkennen

Inhalte

• Die eigene Rolle in der Matrixorganisation und typische Kommunikationssituationen
• Beziehungsorientierte Kommunikation und persönliche Wirkung im Kontakt
• Häufige Fehler in der Kommunikation mit Matrixpartnern
• Strategieorientierte Argumentation
• Feedbackorientierte Gesprächsführung, Feedback individuell und zu einer Gruppe
• Mehr Wirkung durch Aufmerksamkeit für die Psychologie einer Situation
• Konflikte entschärfen — wie?
• Influencing statt offenem oder verdecktem Powerplay
• Standing bei hochkochenden Diskussionen
• Schwierige Gesprächssituationen und Partner meistern, schwierige Themen ansprechen — aber richtig

Methodik: Einzel- und Kleingruppenarbeit, Rollenspiel und Übungen, Videofeedback

Zielgruppen: Manager und Experten aller Ebenen, die im Interesse besserer Wirkung an ihrem Kommunikationsverhalten arbeiten wollen

Dauer: 2 Tage / nur firmenintern

Vorbereitungsaufgabe